谁购物和如何购物 | ECE研究

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ECE对购物者类型的研究

-谁购物以及如何购物？

24.10.2020

ECE最近发布了关于购物者类型的最新研究报告。报告中对客户类型的研究分析，超越了按收入、年龄、性别划分客户的常规做法，旨在项目定位上更有针对性地满足客户需求，启发开拓发展策略。

研究目的: 更有针对性地满足客户需求

在营销中，倾听起着至关重要的作用。只有充分了解目标客户，我们才能提供定制服务，以满足每个客户的需求。从长远来看，只有在战略层面重视不同客户群的需求，才能实现实质性的发展。

研究基础: 购物者类型的前瞻性分类
基于过去五十年的运营经验，欧洲经委会与著名的市场研究机构Kantar TNS合作，使用 “混合” 分析方法从全新的维度进行深入的客户研究。基于人口统计信息与实际购物行为之间的相关性，使用高度复杂的算法来更全面地分析购物行为和驾驶员。准确的结果也指导相关部门制定更好的策略和措施。

新的分类方式: 8组购物者
• 地位购物者-品牌爱好者
• 体验购物者-多功能于一体的类型
• 感觉良好的购物者-超时寻求者
• 有趣的购物者-社交类型
• 轻购物者-谨慎的类型
• 移动购物者-效率专家
• 务实的购物者-常规的冠军
• 黄金购物者-寻求建议的人

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